为不断提高办理受理事项的质量、效率，及时监控受理事项办事效果，全程办事代理服务窗口每月一次对全程办事的受理事项数量、内容进行统计归类，全程办事领导小组从中有的目的、有重点地筛选5%的办事内容进行回访。回访目的和内容包括：

一、 了解全程办事代理制度服务窗口工作人员的服务态度、办事质量和效率，以便对产生的问题进行督查和纠正。

二、 进行阶段性总结。对制度运行过程中存在的不足和缺点进行纠正，使各项规章制度在运行中不断完善。

三、 有目的、有重点、有针对性地处理群众普遍关心的热点、难点问题。







                                                     长辛店街道全程代办受理办公室